售后服務體系認證的必要性

在各種商品供大于求，企業競爭激烈的完全市場經濟時代，實行企業售后服務品牌認證制度是發展社會主義市場經濟的必須與必然要求：今天我們一起來了解下一下售后服務品牌認證的必要性。

1、推動企業營銷工作的必然要求

     企業生存的目的就是生產出社會需要的物質產品，通過出售產品獲利，在自身生存發展的基礎上回報社會。眾所周知，生產企業較重要的一環就是營銷，抓好這項工作，企業都會使盡渾身解數，其方式方法汗牛充棟。當前，各類產品供大于求，千方百計爭奪市場的商戰越演越烈。通過千千萬萬的實踐證明，在產品同質、同價的前提下，其企業服務質量的優劣，直接關系到企業商品的市場占有率，也是客戶能否把自己手中的“貨幣選票”投給企業的根本性選擇。

2、推動提升企業品牌及企業形象的必然要求

     企業最后的競爭是企業文化的競爭、品牌的競爭。品牌的塑造要靠企業長期的文化積淀，“售前、售中、售后服務”各個環節中， “售后服務”是較重要的一環。一件產品從售出的那一刻，酒店從客人入住的那一時，風景名勝區從旅客購買門票的那一站開始，企業與客戶就產生了售后服務關系。這項服務好與壞，就赤裸裸地將企業文化展現在大眾面前，長此以往售后服務元素便注入了品牌的肌體。因此，強化企業的售后服務，特別是實施標準化服務，是打造企業品牌及企業形象的重要元素，也是必然之路。